Leverans:
* Levererar ni även utanför Sverige?
Vid beställning på neira.se kan vi endast leverera till adresser inom Sverige. Om ni är intresserade av leverans utanför Sverige hör av er till oss på e-post: info@neira.se
* Vad har ni för leveranstid?
I normala fall skickar vi din order samma dag eller påföljande dag. Posten och Schenker har mellan 1-3 arbetsdagar för sin leverans. Vårt mål är alltid att du ska få din beställning så fort som möjligt. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja din beställning, till exempel om vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Då tar vi kontakt med dig antingen via e-post eller telefon.
* Kan ni dela upp en leverans?
Nej, tyvärr kan vi inte dela upp en leverans. Om du har beställt flera produkter och någon av produkterna är restade, inväntar vi först leverans innan vi skickar ditt paket. Om du vill beställa både lagervaror och restade varor rekommenderar vi dig att lägga två beställningar. På så sätt får du snabbare leverans på de produkter vi har hemma på lager.
* Vad betyder leverans med Schenker?
Vissa paket går med Posten och vissa skickas med Schenker. De anländer till ditt närmaste Schenker utlämningsstället. När paketet har anlänt till företagscentret får du avisering via SMS eller brev.
* Vad betyder Hämta själv?
Om du vill slippa fraktkostnad kan du välja att hämta dina varor på vårt lager på Öckerö, Välj då hämta själv som leveranssätt. Efter att du har lagt din beställning packar vi dina varor och förbereder för avhämtning. Vi skickar en e-post till dig när varorna är framtagna och finns redo att hämtas, så att du inte åker ut i onödan. Tänk på att du betalar vid order med kort eller faktura , vi hanterar inte kontanter på vår lagerutlämning. Vid hämtning av varorna skall du, eller ditt bud, alltid kunna visa upp legitimation samt ordernummer.
* Blir jag alltid kontaktad innan leverans?
Nej inte vid postförsändelse. Då vi skickar med Schenker får du avisering via sms eller brev.
* Kan jag ange mer än ett telefonnummer för avisering?
Nej, du kan tyvärr endast ange ett telefonnummer för avisering. Välj alltid ditt mobilnummer.
* Har ni fraktfritt på neira.se?
Ja, när du lägger en beställning för 500 kr eller mer får du fraktfritt. Vid order under 500 kr så tillkommer frakt med 49 kr. Kassan känner automatiskt av när beställningen är fraktfri, så du behöver ingen kod.
* Vilket är mitt närmaste Schenker ombud?
Du kan leta upp ditt närmaste paketombud på www.privatpaket.se
* Vad händer om min leverans blir försenad?
Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Vid leveransförsening meddelar vi dig via e-post eller telefon. Du har alltid rätt att häva köpet vid leveransförsening. Hävning av köp vid leveransförsening skall ske skriftligen via e-post till vår kundtjänst på info@neira.se. Vi betalar tillbaka erlagt köpbelopp senast 30 dagar efter att din hävning har inkommit. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja beställningen, till exempel om vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
* Vad gör jag om min produkt är transportskadad vid ankomsten?
Eventuella transportskador som uppstår måste anmälas till neira.se inom rimlig tid från det tillfälle då du tog emot leveransen. Därför är det viktigt att du inspekterar dina produkter direkt efter mottagandet, och för att vi skall kunna handlägga ärendet måste emballaget sparas för besiktning. Anmälan om transportskada görs till kundtjänst via e-post: info@neira.se Telefon:031-313 40 60
