Följande köpvillkor gäller för försäljning av smycken och övriga accessoarer (nedan kallade produkterna) av Neira Accessoarer AB, organisationsnr 556818-2561 (nedan kallat Neira), om inte annat särskilt överenskommits skriftligt mellan respektive kund (nedan kallad kunden) och Neira. Vid försäljning till konsument tillämpar Neira de regler som följer av tillämplig lagstiftning. Neiras nätbutik (www.neira.se) kallas nedan neira.se.

Beställning av produkterna sker via nätbutiken neira.se. Neira ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. Neira förbehåller sig för fel i information samt fel i specifikation, på samtliga i Neiras sortiment förekommande produkter och tjänster. Vid eventuella felaktigheter i angivande av lagerstatus, förbehålls Neira rätten att korrigera detta i efterhand. Detta innebär bland annat att om en produkt i Neiras sortiment har utgått eller av annan anledning inte finns att tillgå med iakttagande av rimliga ansträngningar, är Neira ej skyldig att tillhandahålla sådan produkt oaktat att kunden beställt densamma enligt ovan.

På Neira.se ingår alltid moms i angivet pris.

Fraktfri leverans vid order över 500 kr. Vid order under 500 kr så tillkommer en fraktkostnad på 49 kr oavsett hur mycket du beställer. Vi skickar med Posten el. Schenker. Brev går direkt och större paket får hämtas ut på lokal utlämningsplats.

Leveranstid: Vi skickar alla beställningar samma dag som de kommer in eller senast påföljande dag. Leveranstid med Posten och Schenker är mellan 1-3 dagar. Post innebär att produkterna skickas med Post direkt till kundens adress. Schenker innebär att produkterna skickas med Schenker, dessa finns sedan att hämta hos kundens närmaste uthämtningsställe för Schenker. Hämta själv innebär att kunden själv hämtar produkterna hos Neira. OBS! Samtliga leveranser sker efter avisering.

Vid utlämning/leverans av produkterna ska kunden alltid uppvisa legitimation. Vid hämtning av produkterna i butik skall kunden även visa upp ordernummer. I de fall kunden väljer att inte lösa ut beställda produkter debiteras kunden kostnaden för motsvarande frakt (tur och retur), samt hanteringsavgift på 99 kronor.

Om en leveransförsening uppstår meddelas kunden via e-post eller telefonsamtal från Neira. Kunden har alltid rätt att häva köpet vid långvariga leveransförseningar. Hävning av köp skall ske skriftligen via e-post till Neiras kundtjänst. Neira betalar tillbaka erlagt köpbelopp senast 14 dagar efter att skriftlig hävning har inkommit. Det kan finnas tillfällen då det är omöjligt att fullfölja en beställning, till exempel ifall Neiras leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande gentemot Neira. Neira förbehåller sig därför rätten att friskriva sig från alla krav på ersättning från kunden gällande leveransförseningar.

Neira ansvarar för risken vid transport till kunden, d.v.s. risken för att en produkt skadas eller kommer bort under transport till kunden. Kunden står för risken vid eventuell retur till Neira. Kunden har ansvar att anmäla eventuell transportskada till Neiras kundtjänst inom skälig tid. Neira uppmanar kunden att anmäla skadan så snabbt som möjligt, för smidig hantering av ärendet. Kunden ansvarar för att inspektera produkternas skick snarast efter mottagandet. Vid en transportskada skall kunden kontakta Neiras kundtjänst på e-post: info@neira.se eller telefon: 031-313 40 60. Vid transportskada får kunden ej använda produkten och kunden måste behålla produktens emballage, så att hela paketet och produkten kan besiktigas vid handläggning av skadeärende.

Vid leverans utomlands kontakta Neira på info@neira.se eller ring oss på +46 31 313 40 60

Neira levererar fraktfritt när kunden lägger en beställning på 500 kr eller mer.

De priser som anges på neira.se är inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer med 49 kr/beställning vid order under 500 kr. Vid order över 500 kr så ingår frakt. Ev. fraktkostnad står med i totala kostnaden för produkterna. Du betalar bekvämt med ditt kort eller per faktura.

Kort: Vid betalning med kort så tillkommer inga extra kostnader. Vi erbjuder en säker kortbetalning genom Dibs som uppfyller kraven för PCI DSS. Se betalningssäkerhet. Neira hanterar aldrig kundens kortuppgifter.

Faktura: Väljer ni faktura så med upp till 30-60 dagars fri kredit så tillkommer en kostnad på 25 kr. Detta hanteras av vår kreditgivare Collector Credit AB (organisationsnummer 556597-0513). Sedvanlig kreditbedömning görs då av Collector Credit AB.

Delbetala faktura: Ni kan också välja att delbetala fakturan.

Vid delbetalning av fakturabeloppet överförs din faktura till ett konto på 12 månader med en månatlig ränta på 1,71% samt en aviavgift på 29 kr/mån. Den nominella årsräntan är 20,52%. Den effektiva räntan för ett köp på 5000 kr i 12 månader blir 31%. Det minsta belopp du ska betala framgår av kontoutdraget som du får varje månad. Lägsta månads-betalning är 1/12 av skulden jämte ränta och aviavgift. Du har naturligtvis rätt att helt eller delvis betala kontot i förtid utan extra kostnad. Ränteändringar kan ske pga kreditpolitiska beslut, ändrade upplåningskostnader eller andra kostnader uppkomna efter nedan angivet datum. All kreditansökningar prövas genom sedvanlig kreditkontroll. Collector Credit AB förbehåller sig rätten att begränsa kreditbeloppet.

Neira garanterar att de betalningsalternativ som erbjuds på neira.se är säkra. Neira erbjuder en säker kortbetalning med VISA och MasterCard i samarbete med Dibs, en av Nordens främsta expert på betalningar med en gedigen kompetens inom betalningslösningar på internet. Dibs tjänst är säker och uppfyller kraven för PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Vid betalning med kort skickas kunden vidare till en säker sida där kunden tryggt kan fylla i sina kortuppgifter och genomföra betalningen. Neira hanterar aldrig kundens kortuppgifter.

All hantering av kundens uppgifter sker krypterat med högsta säkerhetsnivå. I samband med kundens registrering och beställning godkänner kunden att Neira lagrar och använder kundens uppgifter för att fullfölja sina åtaganden gentemot kunden. Överföringen av personuppgifter sker krypterat via SSL. Lösenord angivna av kunden sparas krypterade. Neira dokumenterar viss kommunikation som Neira har med kunden via telefon eller e-post, för att kunna tillhandahålla den service som kunden förväntar sig av Neira. Neira kommer inte att lämna ut kundens personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har kunden rätt att få den information som företaget har registrerat. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan kunden begära att informationen ska rättas eller tas bort.

Kunden har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Ångerrätten gäller endast om produkten är i oförändrat skick. Ångerfristen börjar löpa från den dag kunden har tagit emot produkten. Neira betalar tillbaka erlagt köpbelopp senast 14 dagar efter att returnerad produkt kommit Neira till godo. Kunden står för fraktkostnad vid retur. Fraktkostnaden dras av vid återbetalningen av köpbeloppet.

Kunden skall returnera ångrad produkt i originalförpackning med tillhörande emballage. Kunden ansvarar för risken vid returfrakt, risken innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt.

Vid ångerrätt skall Neiras egna frakthandlingar användas. Kunden får frakthandlingarna genom att kontakta Neiras kundtjänst på e-post: info@neira.se Kunden skall bifoga namn, kundnummer, bank samt kontonummer inklusive clearingnummer i returpaketet.

Vid ångerrätt skickas produkten till adress: Ekelundsvägen 20, 475 32 Öckerö (Kunden skall vända dig till Neiras kundtjänst för att få frakthandlingar).

Vid reklamationer, service- och garantiärenden skall kunden kontakta Neiras kundtjänst via e-post: info@neira.se eller telefon: 031-313 40 60.

Vid reklamation skall Neiras egna frakthandlingar användas. Kunden får frakthandlingarna genom att kontakta Neiras kundtjänst. Neira kan ej ersätta fraktkostnad om kunden har skickat en reklamation på egen hand, utan att först ta kontakt med Neiras kundtjänst.

Serviceärenden vid eventuella felaktigheter, skador och dylikt som uppstått av någon annan anledning skall betalas av kunden, i enlighet med Konsumentköplagens eller Köplagens regler. Vid reklamation skall kunden skicka produkterna till Neira på adress: Ekelundsvägen 20 , 475 32 Öckerö (Kunden skall alltid vända sig till Neiras kundtjänst för att få frakthandlingar).