Beställning
* Jag har problem med att lägga en beställning på neira.se, hur gör jag?
Se till att alla personuppgifter är korrekt ifyllda, att du har valt ett lösenord, att du godkänner våra allmänna villkor och att din betalning går igenom om du har valt bankkort som betalningssätt. Kvarstår problemet är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst för att få hjälp.
E-post: info@neira.se Telefon: 031-774 03 20
* Hur går jag tillväga för att beställa något från neira.se?
Din beställning lägger du själv på neira.se. Genom att klicka på knappen Köp och sedan Lägg i varukorgen vid en produkt läggs den i din varukorg. Varukorgen finner du högst upp till höger på skärmen. Från varukorgen kan du klicka dig till Kassan där du fyller i dina uppgifter samt genomför köpet. Läs mer om att Handla & betala.
* Kan jag själv annullera/ändra/lägga till i en befintlig beställning?
Tyvärr kan du inte själv ändra något i din befintliga beställning, inte heller annullera den. Om du önskar dra bort varor från din beställning tar du kontakt med kundtjänst som anullera den specifika produkten från din beställning. Om du önskar lägga till varor tar du kontakt med kundtjänst som korrigerar din beställning. Du lägger därefter en ny beställning med alla de varor du vill beställa.
* Hur kan jag få reda på status på min order?
När vi har tagit emot din beställning får du en orderbekräftelse av oss via e-post.
* Jag har gjort en beställning, men inte fått någon orderbekräftelse, vad beror det på?
Troligtvis har din e-postadress blivit felstavad i beställningen, då kommer inte vår e-post med orderbekräftelsen fram till dig. Om du har angett fel e-postadress, eller trots rättstavad e-postadress inte mottagit någon orderbekräftelse, är du välkommen att kontakta oss på
E-post: info@neira.se eller telefon: 031-331 40 60 så hjälper vi dig.
* Varför måste jag ange ett lösenord när jag gör min beställning?
När du gör en beställning hos oss skapas ett konto åt dig som fungerar på neira.se. Kontot innebär att du bl.a. kan handla smidigare vid nästa beställning, se alla tidigare beställningar samt kontrollera status på nylagd beställning. Du loggar in på ditt konto med din e-postadress samt det lösenord du har valt.
* Är alla priser på neira.se inklusive moms?
Priserna på våra produkter anges i svenska kronor och inkluderar alltid moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på webbplatsen utan föregående avisering.
* Är alla priser på neira.se inklusive frakt?
Frakt är inkluderat vid order över 500 kr. Vid beställning under 500 kr så tillkommer fraktkostnad på 49 kr.
* Hur länge varar era kampanjpriser?
Våra kampanjpriser varar oftast tills vårt lager är slut på den specifika kampanjprodukten. Undantag är då vi anger annan information på neira.se eller i eventuell annons.
* Hur fungerar säkerheten på neira.se?
Att handla med kort på neira.se är ett säkert alternativ. Neira använder sig av en tjänst via Dibs som är säker och uppfyller kraven för PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Vid betalning med kort skickas du vidare till en säker sida där du fyller i dina uppgifter samt genomför betalningen. Neira hanterar aldrig dina kortuppgifter. Dina personuppgifter som du uppger vid beställning hanteras krypterat via SSL. Lösenord som du anger sparas krypterat. Vi dokumenterar viss kommunikation som vi har med dig via e-post eller telefon, för att kunna ge dig bästa service och följa upp dina ärenden. Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att den ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst på e-post: info@neira.se eller telefon: 031-313 40 60. Vi kommer aldrig att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.
